La tecnología de la información que debe conocer un abogado

La tecnología de la información que debe conocer un abogado

La tecnología de la información es una herramienta que llegó para quedarse y el abogado debe emplearla para optimizar su productividad y su desempeño. Y no sólo se trata de las redes sociales, sino de todo lo que hay en el mundo de internet.

 

 

Iniciemos con las redes sociales, aquellas que promueven la comunicación entre millones de personas y se pueden utilizar para llegar incluso a un público objetivo en particular. Así, un abogado debe saber emplear estas herramientas de comunicación que le permitan compartir textos, fotografías, videos y sonidos.

Con herramientas como Twitter y Facebook es posible generar comunicación: internet y sus medios sociales existen para propiciar la comunicación, la colaboración y la formación. Otra posibilidad es desarrollar un blog en el que los clientes discutan sobre productos y servicios. Incluso es factible el entretenimiento.

Las firmas que entretienen mientras informan sobre sus productos venden más. Esto incluye a las empresas legales, por inverosímil que parezca. Sin embargo, debemos considerar que las emociones negativas se pueden diseminar con una rapidez pasmosa. Para valernos efectivamente del entretenimiento, podemos colocar en YouTube un video que muestre nuestro producto de un modo diferente. Debemos acercar el ámbito legal a la vida cotidiana.

De manera simultánea, recordemos que las redes sociales permiten contactar a otras personas e intercambiar información con ellas. Algunas de las redes más populares son: Facebook, Friendster, LinkedIn, Ning, Orkut, Bebo, KickApps, MOLI, Fast Pitch! y Plaxo. Facebook, en particular, permite a los usuarios de internet conectarse por medio de numerosas aplicaciones. Los negocios la usan para promover de boca en boca sus productos y servicios. Facebook también es útil para establecer contactos en el seno de las organizaciones.

MySpace, una de las primeras redes, así como una de las más populares, cuenta a diario con 230,000 nuevos usuarios, los cuales trabajan en 15 idiomas diferentes. Es ideal para llegar a grupos objetivos y ofrece numerosas aplicaciones muy populares; por ejemplo: blogs, mensajería instantánea y widgets (relojes, reportes meteorológicos, etcétera, en pantalla).

LinkedIn, una red fundamentalmente de negocios, cuenta con 24 millones de profesionales pertenecientes a 150 industrias y es una buena fuente de oportunidades de empleo y resúmenes curriculares.

Algunos buenos sitios para publicar información son: TypePad, Blogger, Wikipedia y Joomla. Blogger permite a los usuarios de internet publicar sus propios artículos sobre cualquier tema. Está disponible en 41 idiomas y permite intercambiar instantáneamente cualquier tipo de información en diversos formatos (incluyendo video), lo que hace de este servicio una gran herramienta de marketing.

Hay millones de bloggers que escriben en WordPress, un servicio de código libre que permite a los usuarios desarrollar sus propios blogs y sus propias páginas web. Además, WordPress, que ofrece numerosas plantillas que facilitan la construcción de páginas web, se presta para la elaboración conjunta de blogs.

Algunos sitios muy populares para colocar fotos son: Radar.net, SmugMug, Zooomr, Flickr, Picasa, Photobucket y Twitxr. Flickr permite a los usuarios intercambiar contenido visual de un modo sencillo. Es una aplicación muy conveniente para familias y amigos, así como para negocios que quieran distribuir imágenes, pues facilita el almacenamiento y el intercambio de fotos y videos entre personas que se encuentran a gran distancia una de la otra.

Algunas firmas se comunican con sus empleados y sus clientes por medio de servicios web. Por ejemplo: iTunes, Rhapsody y Podbean. Podcast.com permite la transmisión a petición (podcasting) de archivos digitales de video y audio a ciertos usuarios en particular. Los expertos en marketing pueden valerse de los podcasts para llegar a sus consumidores objetivos y los profesionales los pueden usar para presentar sus habilidades.

En un mundo en el que casi todo el mundo creció viendo televisión, los videos son un instrumento poderoso y atractivo. Algunos sitios muy populares son: YouTube, Metacafe, Hulu, Viddler y Google Video. YouTube, la gran sensación de internet, permite a los usuarios intercambiar videos con todo el mundo. Los negocios se valen de YouTube para promover sus productos y sus servicios.

Por su parte, Brightcove, un servicio en línea de publicación de videos, permite que las compañías construyan su marca y diseminen información por medio de videos. Ésta es, además, una excelente plataforma para la formación a distancia.

Podemos enviar mensajes por medio de Twitxr, Twitter y Plurk, entre otros. Twitter permite publicar instantáneamente mensajes de no más de 280 caracteres. Los negocios usan esta aplicación para comunicarse rápidamente con los empleados y para elaborar estudios de mercado básicos mediante la evaluación de los comentarios y las reacciones de los usuarios.

Algunas herramientas para transmitir en directo son: SHOUTcast, BlogTalkRadio, TalkShoe, Justin.tv y Live365. BlogTalkRadio permite que los usuarios creen y transmitan sus propios programas de radio en internet. Este servicio ofrece varios recursos profesionales, incluyendo una función que permite atender llamadas telefónicas durante las transmisiones y la posibilidad de distribuir archivos MP3 (archivos digitales de audio). Es una excelente manera de diseminar contenido; por ejemplo, información de productos, materiales educativos y documentos de relaciones públicas. Live365 también permite a los usuarios transmitir contenido de audio por internet. Entre sus transmisiones del sector comercial podemos mencionar Smallbiz America Radio y Real Estate Nation. También se pueden transmitir reuniones de trabajo.

Asimismo, es posible emplear mundos virtuales en los que se puede adoptar una identidad en línea e interactuar con otras personas en un ambiente controlado y autocontenido. Los sitios más populares son: There, Second Life, ViOS y Active Worlds.

Second Life permite a los usuarios, llamados “residentes”, reunirse e interactuar en forma de “avatares”. Cuenta con unos 15 millones de usuarios registrados de todo el mundo. La interacción de los participantes suele involucrar alguna forma de comercio. Los emprendedores pueden usar Second Life para promover sus productos o desarrollar negocios en línea.

Los buscadores, por otra parte, son herramientas que permiten rastrear cualquier cosa en la red. Algunas versiones populares son Technorati, Redlasso, EveryZing, MetaTube, Yahoo! Search y IceRocket. Google Search es la aplicación de búsqueda más popular de internet (tenía 130 millones de usuarios en mayo de 2008). Permite que las compañías enlacen sus páginas web y que dirijan su publicidad en línea hacia las páginas que buscan y visitan los usuarios.

Los servicios móviles representan los aparatos tecnológicos más importantes de todos. Algunas herramientas muy útiles para el teléfono móvil son: Jumbuck, CallWave, airG, Jott y Brightkite. Jott, un “servicio de transcripción de voces”, permite llamar a un número desde el teléfono móvil para transcribirle una nota a cualquiera, incluyendo a uno mismo. Es una forma muy sencilla de recordar tareas y eventos. CallWave ofrece varias herramientas para el teléfono; por ejemplo, audioconferencias y faxes electrónicos.

Por último, es necesario señalar que existen tres reglas básicas del marketing de medios sociales:

1. El objetivo es propiciar conversaciones positivas en línea sobre nuestro producto.

2. Internet no tiene que ver con controlar sino con influir. No podemos controlar la reacción que produce nuestra firma, pero podemos influir en esa reacción.

3. Todas las relaciones comerciales en línea dependen por completo de esta influencia.

Tomando en cuenta estas reglas, es conveniente desarrollar una macroestrategia de medios sociales para los siguientes doce meses.

 


 

* Rector del Colegio Jurista, primera Institución de Educación Superior en Morelos especializada en ciencias jurídicas.

 

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